Často kladené otázky

Doprava & Dodanie

Kde doručujete? 

Doručujeme do všetkých krajín Európskej únie. Každá objednávka je starostlivo zabalená, aby odolala medzinárodnej preprave.

Koľko stojí doprava? 

Náklady na dopravu sa líšia v závislosti od adresy doručenia a veľkosti/hmotnosti produktu. Presný poplatok za dopravu pre vašu objednávku bude automaticky vypočítaný a zobrazený v kroku pokladne pred dokončením nákupu.

Aký je čas dodania? 

Celý proces trvá približne 4 týždne:

Výroba: 2 týždne na precízne vyrobenie vašej objednanej altánku alebo pergoly.

Doprava: 2 týždne na prepravu z nášho skladu na vašu lokalitu.

 Montáž & Inštalácia

Ako sú produkty doručované? Altánok alebo pergola je doručená v rozloženom stave na bezpečných paletách. To zaisťuje bezpečnú prepravu a jednoduchšiu manipuláciu pri príchode.

Poskytujete inštalačné služby? 

Keďže dodávame medzinárodne, neposkytujeme inštaláciu na mieste. Budete musieť zabezpečiť miestnych dodávateľov alebo profesionálnych montérov vo vašej krajine na zostavenie konštrukcie.

Je ťažké zostaviť to sám? 

Naše produkty sú navrhnuté ako „DIY-friendly“ sada. Poskytujeme komplexný, krok-za-krokom montážny manuál. Každý miestny majster alebo osoba so základnými stolárskymi zručnosťami to dokáže jednoducho zostaviť.

 Produkt & Kvalita

Aké materiály používame na naše produkty?

 Používame len prémiové, udržateľne získavané drevo. Na zabezpečenie vynikajúceho povrchu a dlhovekosti je každý komponent:

Presne hobľovaný (hladký povrch): Všetko drevo je špeciálne hobľované na hodvábne hladký povrch, čím sa znižuje riziko triesok a zvyšuje sa prirodzená krása dreva.

Chránené proti poveternostným vplyvom: Drevo je ošetrené špecializovanými, vysokokvalitnými vonkajšími farbami/nátermi, ktoré poskytujú robustnú bariéru proti vlhkosti, UV žiareniu a európskym poveternostným výkyvom.

Odborne vyrobené: Naše produkty obsahujú profesionálne spoje a presné rezy pre dokonalé prispôsobenie počas montáže.

Aký druh hardvéru (skrutky) poskytujete? Kvalita je v detailoch. Poskytujeme špecializované, ťažké vonkajšie skrutky a spojovacie prvky špeciálne navrhnuté pre drevené konštrukcie. Tieto skrutky sú odolné voči korózii a zabezpečujú, že váš altánok alebo pergola zostanú stabilné a bezpečné po mnoho rokov.

Čo je súčasťou balenia? 

Balenie obsahuje všetky presne rezané a hobľované drevené komponenty, špecializovanú sadu hardvéru (skrutky/šróby) a podrobný montážny manuál.

Objednávky & Podpora

Čo ak je moja dodávka poškodená? 

Prosím, skontrolujte balenie pri príchode. Ak si všimnete akékoľvek poškodenie pri preprave, zaznamenajte to na dodacom liste a kontaktujte nás do 48 hodín. Poškodené časti bezplatne vymeníme.

Môžem sledovať svoju objednávku? 

Áno, keď je váš objednaný produkt vyrobený a odoslaný, dostanete sledovacie číslo, aby ste mohli sledovať jeho cestu k vám domov.