Často kladené otázky
Doprava & Dodanie
Kde doručujete?
Doručujeme do všetkých krajín Európskej únie. Každá objednávka je starostlivo zabalená, aby vydržala medzinárodnú prepravu.
Koľko stojí doprava?
Náklady na dopravu sa líšia v závislosti od dodacej adresy a veľkosti a hmotnosti produktu. Presný poplatok za dopravu pre vašu objednávku bude automaticky vypočítaný a zobrazený pri pokladni pred dokončením nákupu.
Aký je čas dodania?
Celý proces trvá približne 4 týždne:
Výroba: Približne 2 týždne na precízne vyrobenie vašej objednanej altánky alebo pergoly.
Doprava: Približne 2 týždne na prepravu z nášho skladu na vašu adresu.
Montáž & Inštalácia
Ako sú produkty doručované?
Altánok alebo pergola sú doručované v rozloženom stave na bezpečných paletách. To zaručuje bezpečnú prepravu a jednoduchšiu manipuláciu po príchode.
Poskytujete inštalačné služby?
Keďže zasielame medzinárodne, môžeme tiež poskytnúť inštaláciu na mieste, v závislosti od vašej krajiny a lokality. Inštalácia je dohodnutá samostatne e-mailom, telefónom alebo cez WhatsApp. Prosím, kontaktujte nás pre viac informácií.
Je ťažké to zmontovať sám?
Naše produkty sú navrhnuté ako DIY-friendly sady. Poskytujeme podrobný, krok za krokom montážny návod. Miestny remeselník alebo osoba so základnými stolárskymi zručnosťami by mala byť schopná produkt zmontovať bez ťažkostí.
Produkt & Kvalita
Aké materiály používame na naše produkty?
Používame iba prémiové, udržateľne získavané drevo. Na zabezpečenie vysokej kvality povrchovej úpravy a dlhej životnosti je každý komponent:
Presne hobľovaný: Všetko drevo je špeciálne hobľované na hladký povrch, čím sa znižuje riziko triesok a zvyšuje sa prirodzená krása dreva.
Chránené proti poveternostným vplyvom: Drevo je ošetrené vysokokvalitnými vonkajšími farbami alebo nátermi, ktoré poskytujú silnú ochranu proti vlhkosti, UV žiareniu a európskym poveternostným podmienkam.
Odborne spracované: Naše produkty majú profesionálne spoje a presné rezy pre správne prispôsobenie počas montáže.
Aké kovania poskytujete?
Kvalita je v detailoch. Poskytujeme špecializované, ťažké vonkajšie skrutky a spojovacie prvky navrhnuté špeciálne pre drevené konštrukcie. Tieto skrutky sú odolné voči korózii a pomáhajú zabezpečiť, že váš altánok alebo pergola zostane stabilná a bezpečná po mnoho rokov.
Čo je zahrnuté v balení?
Balenie obsahuje všetky presne narezané a hobľované drevené komponenty, špecializovanú sadu kovania so skrutkami a skrutkami a podrobný montážny návod.
Strešná krytina, natretý altánok, skrutky, kovania, pokyny a balenie, ktoré môže byť neskôr použité ako úložná krabica sú zahrnuté.
Objednávky & Podpora
Čo ak je moja dodávka poškodená?
Prosím, skontrolujte balenie pri príchode. Ak si všimnete akékoľvek poškodenie pri preprave, zaznamenajte to na dodacom liste a kontaktujte nás do 48 hodín. Poškodené časti bezplatne nahradíme.
Môžem sledovať svoju objednávku?
Áno. Po vyrobení a odoslaní vášho objednaného produktu obdržíte sledovacie číslo, aby ste mohli sledovať jeho cestu k vám domov.
