Často kladené otázky
Doprava & Dodanie
Kde doručujete?
Doručujeme do všetkých krajín Európskej únie. Každá objednávka je starostlivo zabalená, aby vydržala medzinárodnú prepravu.
Koľko stojí doprava?
Náklady na dopravu sa líšia v závislosti od doručovacej adresy a veľkosti a hmotnosti produktu. Presný poplatok za dopravu pre vašu objednávku bude automaticky vypočítaný a zobrazený pri pokladni pred dokončením nákupu.
Aký je čas dodania?
Celý proces trvá približne 4 týždne:
Výroba: Približne 2 týždne na presné zhotovenie objednaného altánku alebo pergoly.
Doprava: Približne 2 týždne na prepravu z nášho skladu na vašu adresu.
Montáž & Inštalácia
Ako sú produkty doručované?
Altánok alebo pergola sú doručené v rozloženom stave na bezpečných paletách. To zaisťuje bezpečnú prepravu a jednoduchšiu manipuláciu po príchode.
Poskytujete inštalačné služby?
Keďže zasielame medzinárodne, môžeme tiež poskytnúť inštaláciu na mieste, v závislosti od vašej krajiny a lokality. Inštalácia je dohodnutá samostatne e-mailom, telefonicky alebo cez WhatsApp. Prosím, kontaktujte nás pre viac informácií.
Je ťažké zostaviť to sám?
Naše produkty sú navrhnuté ako sady vhodné pre domácich majstrov. Poskytujeme komplexný, krok za krokom montážny manuál. Miestny remeselník alebo osoba so základnými stolárskymi zručnosťami by mala byť schopná produkt zostaviť bez ťažkostí.
Produkt & Kvalita
Aké materiály používame na naše produkty?
Používame len prémiové, udržateľne získavané drevo. Na zabezpečenie vysokej kvality povrchu a dlhej životnosti je každý komponent:
Presne hobľovaný: Všetko drevo je špeciálne hobľované do hladkého povrchu, čím sa znižuje riziko triesok a zvyšuje sa prirodzená krása dreva.
Ochrana proti poveternostným vplyvom: Drevo je ošetrené vysokokvalitnými vonkajšími farbami alebo nátermi, ktoré poskytujú silnú ochranu proti vlhkosti, UV žiareniu a európskym poveternostným podmienkam.
Odborne spracované: Naše produkty obsahujú profesionálne spoje a presné rezy pre správne prispôsobenie počas montáže.
Aký druh hardvéru poskytujete?
Kvalita je v detailoch. Poskytujeme špecializované, odolné vonkajšie skrutky a spojovacie prvky navrhnuté špeciálne pre drevené konštrukcie. Tieto skrutky sú odolné voči korózii a pomáhajú zabezpečiť, že váš altánok alebo pergola zostanú stabilné a bezpečné po mnoho rokov.
Čo je súčasťou balenia?
Balenie obsahuje všetky presne narezané a hobľované drevené komponenty, špecializovanú sadu hardvéru so skrutkami a skrutkami a podrobný montážny manuál.
Objednávky & Podpora
Čo ak je moja dodávka poškodená?
Prosím, skontrolujte balenie po príchode. Ak si všimnete akékoľvek poškodenie pri preprave, zaznamenajte to na dodacom liste a kontaktujte nás do 48 hodín. Poškodené časti bezplatne nahradíme.
Môžem sledovať svoju objednávku?
Áno. Akonáhle je váš objednaný produkt vyrobený a odoslaný, obdržíte sledovacie číslo, aby ste mohli sledovať jeho cestu k vám domov.
