Zásady ochrany osobných údajov

Toto oznámenie vysvetľuje, ako sa spracúvajú osobné údaje, keď používate internetový obchod GardenPergola na gardenpergola.eu a jeho weboch pre jednotlivé krajiny (napríklad darzanojume.lv, holzpergolen.de a zahradne-altanky.eu). Naposledy aktualizované 31. októbra 2026.

1. Kto zodpovedá za spracúvanie

Prevádzkovateľom je OÜ Gardn Furnture, registračné číslo 17293348, Siduri tn 7-314, Kesklinna linnaosa, 11313 Tallinn, Harju maakond, Estónsko. S akoukoľvek otázkou k svojim údajom nám môžete napísať na info@gardenpergola.eu.

2. Aké údaje spracúvame, prečo a na akom právnom základe

Účet. Keď si vytvoríte účet, uložíme vaše meno, e-mailovú adresu, heslo vo forme jednosmerného hashu (nikto ho nemôže prečítať), jazyk a, ak ho uvediete, telefónne číslo. Používame ich na vaše prihlásenie, na to, aby uložené návrhy a objednávky boli spolu, a na posielanie e-mailov o vašom účte, napríklad odkazu na obnovenie hesla. Právnym základom je zmluva s vami (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Objednávky a faktúry. Pri objednávke spracúvame údaje, ktoré zadáte v pokladni (meno, e-mail, telefón, doručovaciu adresu a pri nákupe na firmu aj názov firmy a IČ DPH), produkty, ceny, stav doručenia a platby, a vystavujeme faktúru. Právnym základom je zmluva a pri faktúrach a účtovných záznamoch aj naša zákonná povinnosť podľa účtovných a daňových predpisov (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

Kontaktné údaje v košíku. Meno, e-mailová adresa alebo telefónne číslo, ktoré zadáte v pokladni, sa ukladajú s košíkom ešte pred dokončením objednávky, aby sme mohli odpovedať na vaše otázky a objednávku s vami dokončiť. Náš tím o tom dostane krátke interné upozornenie. Právnym základom sú opatrenia prijaté na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Pripomienkový e-mail k nedokončenému košíku posielame len vtedy, keď zaškrtnete príslušné políčko, a každá pripomienka obsahuje odkaz na odhlásenie jedným kliknutím (súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

Online chat. Uchovávame správy, obrázky a kontaktné údaje, ktoré pošlete v chate, aby sme vám mohli odpovedať. Odpovede môže písať asistent umelej inteligencie (OpenAI alebo Anthropic) a náš tím môže chat čítať a odpovedať sám. Neposielajte, prosím, v chate citlivé údaje. Právnym základom sú opatrenia pred uzavretím zmluvy alebo samotná zmluva a náš oprávnený záujem odpovedať na otázky (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Vašu IP adresu uchovávame len ako hash s tajným kľúčom, aby sme zabránili zneužitiu.

Uložené 3D návrhy. Návrhy, ktoré uložíte v 3D konfigurátore (rozmery, voľby a obrázky modelu), sa ukladajú k vášmu účtu alebo relácii prehliadača, aby ste ich mohli znova otvoriť alebo objednať. Právnym základom je zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Ponuky e-mailom alebo SMS. Posielame ich len s vaším samostatným súhlasom. Políčka pre e-mail a SMS sú oddelené a nikdy nie sú vopred zaškrtnuté, a uchovávame záznam o tom, kedy a s akým textom ste súhlasili. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať vo svojom účte alebo odkazom v každej správe (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

Bezpečnosť. Webový server pri každej požiadavke zaznamenáva IP adresu, čas, požadovanú adresu a typ prehliadača, aby chránil obchod a pomáhal hľadať chyby. Obmedzenia proti príliš mnohým pokusom (napríklad pri prihlásení alebo obnovení hesla) používajú hashe IP adries. Právnym základom je náš oprávnený záujem na bezpečnom obchode a na ochrane pred spamom a zneužitím (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Prihlásenie cez Google alebo Facebook je opísané v samostatnej časti na konci tejto stránky.

3. Cookies, analytika a marketingové značky

Bez vášho súhlasu používame len cookies, ktoré obchod potrebuje na fungovanie: cookie relácie (prihlásenie a bezpečnosť), gz_session (váš košík), token (po prihlásení vás udrží prihlásených až 90 dní), lang (jazyk) a gz_consent (uchováva vašu voľbu cookies 180 dní).

Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel a vložené videá YouTube sa načítajú až potom, čo v lište cookies povolíte analytické alebo marketingové cookies. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť odkazom „Nastavenia cookie“ dole na každej stránke. Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a pravidlá ePrivacy).

Niektoré súbory stránok (písma, ikony a skripty) sa načítavajú z verejných sietí na doručovanie obsahu (jsDelivr, cdnjs a code.jquery.com). Váš prehliadač im pritom posiela vašu IP adresu.

4. Kto dostáva údaje

• Hetzner Online GmbH, Nemecko, hosťuje web a jeho databázu na serveroch v EÚ.
• Amazon Web Services (Amazon SES, región EÚ v Štokholme) odosiela naše e-maily.
• Stripe a Revolut spracúvajú platby kartou a online platby, banky spracúvajú bankové prevody. Podľa vlastných pravidiel konajú aj ako samostatní prevádzkovatelia. Celé číslo vašej karty nikdy nevidíme.
• OpenAI alebo Anthropic píšu odpovede umelej inteligencie v chate a prekladajú správy z chatu pre náš tím.
• Google a Meta dostávajú údaje len po vašom súhlase s analytickými alebo marketingovými cookies, alebo ak sa rozhodnete prihlásiť cez ne.
• Komunikačná služba, ktorú používame na interné upozornenia nášho tímu na nové otázky.
• Účtovníci, audítori a orgány verejnej moci dostávajú údaje, keď to vyžaduje zákon.

Osobné údaje nepredávame. Niektorí z týchto poskytovateľov (OpenAI, Anthropic, Google, Meta a komunikačná služba pre interné upozornenia) sídlia mimo EÚ a EHP, takže údaje sa tam môžu prenášať. Takýto prenos sa opiera o záruky, ktoré vyžaduje GDPR, napríklad o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti ochrany (pre USA rámec ochrany údajov medzi EÚ a USA) alebo o štandardné zmluvné doložky.

5. Ako dlho údaje uchovávame

• Účet: kým ho nevymažete. Ak nás požiadate o jeho vymazanie, urobíme to do 30 dní.
• Objednávky a faktúry: počas zákonnej doby uchovávania účtovných záznamov.
• Prázdne košíky: automaticky sa vymažú po 48 hodinách.
• Chaty: počas doby potrebnej na vybavenie vašej požiadavky, alebo kým nás nepožiadate o ich vymazanie.
• Záznamy webového servera: 14 dní.
• Ostatné údaje, napríklad košíky s kontaktnými údajmi a záznamy o súhlasoch: počas doby potrebnej na účel, na ktorý boli získané.

6. Vaše práva

Máte právo na prístup k svojim údajom, na ich opravu alebo vymazanie, na obmedzenie spracúvania, namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a získať svoje údaje v bežnom strojovo čitateľnom formáte. Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať. Nemá to vplyv na spracúvanie, ktoré prebehlo predtým.

Napíšte na info@gardenpergola.eu, ak je to možné, z e-mailovej adresy svojho účtu. Odpovedáme do jedného mesiaca. Ako vymazať údaje z prihlásenia cez Google alebo Facebook, je opísané na stránke, na ktorú odkazuje nasledujúca časť.

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu údajov, najmä v krajine EÚ, kde žijete alebo pracujete (na Slovensku Úrad na ochranu osobných údajov SR), alebo estónskemu inšpektorátu ochrany údajov (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee).

Neprijímame o vás rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by mali právne alebo podobne závažné účinky. Na objednávku musíte v pokladni uviesť údaje označené ako povinné; všetko ostatné je dobrovoľné.

7. Bezpečnosť a zmeny

Obchod používa šifrované spojenie (HTTPS), heslá sa ukladajú len ako hashe a k údajom majú prístup len ľudia, ktorí ich potrebujú pri svojej práci. Keď sa zmení spôsob spracúvania údajov, aktualizujeme toto oznámenie aj dátum na jeho začiatku.